Politique de confidentialité
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont LaCo Xperience Sàrl, opérant sous le nom de cotoon.ch, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.cotoon.ch.
1. Collecte des Données Personnelles
Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lors de :
- Passation de commande : prénom, nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Inscription à la newsletter : adresse e-mail.
Informations de paiement : Les données de paiement ne sont pas stockées sur notre site. Elles sont traitées directement par nos prestataires de services de paiement sécurisés.
2. Utilisation des Données Personnelles
Les données collectées sont utilisées pour :
- Traitement des commandes : gestion de vos achats et livraisons.
- Communication : envoi d’e-mails relatifs à votre commande.
- Marketing : envoi de newsletters et d’offres promotionnelles si vous avez donné votre consentement.
- Analyse : avec votre accord, analyse de l’utilisation du site via Google Analytics pour améliorer nos services.
3. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience :
- Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site.
- Cookies analytiques : collectent des informations sur l’utilisation du site via Google Analytics.
- Cookies publicitaires : utilisés par Google, Facebook et TikTok pour vous proposer des publicités ciblées.
Nous utilisons l’outil CookieYes pour gérer votre consentement. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.
4. Partage des Données avec des Tiers
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
- Brevo : pour l’envoi de newsletters. Brevo peut transférer des données en dehors de la Suisse et de l’Union Européenne conformément à sa politique de confidentialité.
- Prestataires de paiement : vous partagez vos données avec la plateforme de paiement choisie lors de la commande (par exemple, Twint, PayPal, cartes de crédit).
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
5. Communications Marketing
Si vous avez souscrit à notre newsletter, nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels via Brevo. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
6. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles :
- Hébergement sécurisé : notre site est hébergé en Suisse chez Infomaniak.
- Cryptage SSL : sécurisation des données lors de leur transmission.
7. Droits des Utilisateurs
Conformément à la loi suisse sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
- Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Suppression : demander l’effacement de vos données.
- Opposition : vous opposer au traitement de vos données.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
8. Conservation des Données
- Données de contact et historiques de commandes : conservés pendant dix (10) ans à compter de la dernière commande.
- Compte utilisateur : données conservées pendant cinq (5) ans après la désactivation du compte.
- Données marketing : conservées jusqu’à cinq (5) ans après le dernier contact ou jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.
Après ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées.
9. Transfert International de Données
Nous ne transférons pas directement vos données en dehors de la Suisse ou de l’UE/EEE. Cependant, nos partenaires tels que Brevo peuvent le faire, en respectant les réglementations en vigueur pour assurer un niveau de protection adéquat.
10. Mineurs
Notre site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles concernant des mineurs.
11. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre politique de confidentialité pour rester informé.
12. Contact
Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles :
Adresse postale :
LaCo Xperience Sàrl
Ruelle de Cojonnex 1
1807 Blonay
Suisse
13. Autorité de Contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter l’autorité compétente en matière de protection des données en Suisse.
14. Plugins et Outils Tiers
Nous utilisons les services suivants :
- Google Analytics : pour analyser l’utilisation du site et améliorer nos services. Les données collectées peuvent inclure votre adresse IP, mais sont anonymisées.
- CookieYes : pour gérer votre consentement aux cookies.
En utilisant notre site, vous acceptez les termes de cette Politique de Confidentialité.