Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre LaCo Xperience Sàrl, exploitant du site www.cotoon.ch (ci-après « Cotoon.ch »), et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant effectuer un achat sur le site.
2. Informations sur l’entreprise
LaCo Xperience Sàrl
Ruelle de Cojonnex 1
1807 Blonay
Numéro de TVA : CHE-186.978.087 TVA
Numéro IDE : CHE-186.978.087
3. Produits
Cotoon.ch propose des articles cousus main, notamment des accessoires, sacs, trousses et pochettes. Les produits sont destinés exclusivement au marché suisse et sont disponibles dans la limite des stocks.
4. Prix
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent toutes les taxes (TTC). Cotoon.ch se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Passation de commande : Les commandes sont effectuées en ligne via le site www.cotoon.ch. La création d’un compte client est facultative.
Confirmation de commande : Après validation, le Client reçoit un e-mail de confirmation contenant le récapitulatif détaillé de sa commande.
Acceptation des CGV : En validant sa commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.
6. Paiement
Les modes de paiement acceptés sont :
- Twint
- PayPal
- Cartes de crédit
Le paiement échelonné ou différé n’est pas proposé. Le débit est effectué au moment de la confirmation de la commande.
7. Livraison
Modes de livraison :
- Par la Poste Suisse à l’adresse indiquée par le Client.
- Retrait à l’adresse suivante : Ruelle de Cojonnex 1, 1807 Blonay.
Zone de livraison :
Livraison uniquement en Suisse.
Délais de livraison :
Entre 4 et 6 jours ouvrables après confirmation de la commande.
Frais de livraison :
- CHF 5.- pour les commandes jusqu’à CHF 99.-.
- Offerts pour les commandes dès CHF 100.-.
- Aucun frais en cas de retrait sur place.
8. Droit de rétractation et retours
Délai de rétractation :
Le Client dispose de 10 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Conditions de retour :
Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Remboursement :
Le Client peut choisir entre un avoir ou un remboursement sur le moyen de paiement initial, effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.
9. Garantie
Les produits vendus ne sont pas couverts par une garantie commerciale spécifique. Les dispositions légales en matière de garantie pour les défauts de la chose vendue restent applicables.
10. Responsabilité
Cotoon.ch décline toute responsabilité en cas de dommages résultant d’une utilisation non conforme ou abusive des produits. Le Client est responsable de l’utilisation qu’il fait des produits achetés.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.cotoon.ch, y compris les textes, images, logos et graphiques, sont la propriété exclusive de Cotoon.ch ou de ses partenaires et sont protégés par le droit d’auteur.
Toute utilisation, reproduction ou diffusion sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
12. Données personnelles
Le traitement des données personnelles du Client est régi par notre Politique de Confidentialité, disponible sur le site.
Celle-ci détaille les modalités de collecte, d’utilisation et de protection des informations personnelles.
13. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les tribunaux de l’arrondissement de l’Est vaudois à Vevey sont seuls compétents.
14. Modification des CGV
Cotoon.ch se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur le site.
Le Client sera informé des changements par e-mail ou en consultant directement la page des CGV. Lors de chaque commande, le Client doit accepter les CGV en vigueur.
15. Service client
Pour toute question ou demande d’information, le Client peut contacter notre service client :
E-mail :
Adresse postale :
Cotoon.ch – c/o LaCo Xperience Sàrl
Ruelle de Cojonnex 1
1807 Blonay
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h à 17h
En validant sa commande, le Client reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes conditions générales de vente.